Returret

1. Hvis du fortryder dit køb

 

Der er returret på alle fysiske varer op til 14 dage efter modtagelse af pakken. Der er dog følgende undtagelser: 

  • Er mærker taget af tøj kan det ikke returneres. 

  • Du skal kunne vise en kvittering. 

  • Varer betalt med gavekort kan ikke returneres.  

  • Varer med personligt præg (for eksempel en bestilt tegning/maleri eller printede fotografier). 

  • Varer som på anden måde er fremstillet efter dine specifikationer. 

  • Plakater, da de printes efter bestilling. 

Der er ingen returret på digitale varer som print-selv invitationer og webbøger. 

 

Det beløb du får retur er den fulde pris du købte varen for plus prisen for den billigste forsendelsmetode, der som regel ligger på 29 kr. 

 

Når du returnerer varen, betaler du selv forsendelsesomkostningerne. 

 

Hvis varen har mistet sin værdi, og det skyldes at du har brugt varen forkert, kan det betyde, at du kun får en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet afhænger af varens handelsmæssige værdi.

 

 

2. Fremgangsmåde ved returnering eller ændring af ordre

 

Er varen endnu ikke afsendt til kunden: Kontakt os hurtigst muligt på telefon. Hav kvitteringen ved hånden, når du ringer op. Ordren vil blive annulleret eller ændret efter aftale. 

Er varen allerede afsendt til kunden: Fjern ingen eventuelle mærker og kontakt os på telefon. Varen skal sendes retur i samme emballage som den ankom. 

Varen sendes til: Immanuel Design & Production I/S

                             Uhrbrandsmindevej 1

                             7752 Snedsted

 

Vi modtager kun pakker der sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker, sendt pr. efterkrav. 

Du kan også returnere varen ved at aflevere den personligt på vores adresse mod forudgående aftale. Kontakt os på telefon 27 83 50 05

3. Reklamationsret

 

Når du handler hos os som forbruger, så gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombytte den, få pengene tilbage eller få afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. 

 

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du opdager fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Er reklamationen berettiget, kan du rekvirere en returpakkelabel hos os. Varen skal altid returneres i forsvarlig emballage. 

Varen sendes til: Immanuel Design & Production I/S

                             Uhrbrandsmindevej 1

                             7752 Snedsted

Du bedes altid kontakte os på mail eller telefon inden du returnerer en vare. 

Vi modtager kun pakker der sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker, sendt pr. efterkrav. 

Du kan også returnere varen ved at aflevere den personligt på vores adresse mod forudgående aftale. Kontakt os på telefon 27 83 50 05

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.